Az ügyfelektől kapott pozitív visszajelzések alapján az Erste Bank úgy döntött: ahol csak lehet, kutyabaráttá teszi fiókjait.
A bank közleményében az áll: tavaly decembertől kísérleti jelleggel hat fiókjukban (négy budapesti, valamint egy-egy kecskeméti és szolnoki egységben) tették lehetővé, hogy kutyával is bemehessenek hozzájuk. A tesztidőszak alatt folyamatosan kértek tapasztalatokat a kutyabarát fiókok működéséről, ami kifejezetten pozitív volt.
A bank kutatást is végzett a tesztfiókokat látogató ügyfelek körében:
a válaszadók 80 százaléka úgy gondolta, rendben van, hogy egy bankfiókba ebbel is be lehet menni.
azok, akik az elmúlt időszakban összefutottak kutyával a banki ügyintézés során, ugyanilyen arányban nyilatkoztak úgy, hogy egyáltalán nem zavarta őket a kutyák jelenléte.
a kutyás ügyfelek csaknem fele mondta azt, hogy rendszeresen magával vinné kedvencét, ha lehet.
további 27 százalék pedig csak néha menne kutyával bankba.
Az ügyfelek pozitív visszajelzései és a kedvező tapasztalatok alapján az Erste úgy döntött: május közepétől, ahol csak lehet, megnyitja a kutyák előtt a fiókjait. A kutyabarát bankfiókok bejáratán matrica jelzi, hogy az adott egységben a gazdi mellett négylábú barátját is szeretettel látják – mondta el Harmati László, az Erste lakossági területért felelős vezérigazgató-helyettese. A száz fiókból álló hálózatból csak az az öt nem lesz kutyabarát, ahol ezt jogszabály, vagy a bevásárlóközponti házirend tiltja,
a budapesti Westendben, az Árkádban, az Aréna Plázában, a Mammutban és a szigetszentmiklósi Auchanban található fiókokon kívül azonban az Erste 95 egységébe be lehet majd menni kutyával.
A fiókokban a kicsi és a nagyobb testű kutyákat is szívesen látják, egy egységben azonban egyszerre legfeljebb két állat tartózkodhat. Alapvető elvárás, hogy az ebeknek egészségesnek, szobatisztának és ápoltnak kell lenniük, rendelkezniük kell veszettség elleni oltással és chippel. A jól szocializált kutyákat pórázon vagy hordozóban kell tartani, gazdájuknak pedig képesnek és alkalmasnak kell lenniük a kutya irányítására, féken tartására, kezelésére. Gondoskodni kell arról, hogy az eb másokat ne zavarjon, ne keltsen félelmet, más testi épségét ne veszélyeztesse.
A bank tavaly a székházát is kutyabaráttá tette: a munkatársak heti egy alkalommal az irodába is bevihetik négylábú társaikat. Miután az Ersténél azokon a területeken, ahol lehetséges, 60 százalékos a megengedett home-office arány, a kutyatulajdonosok a heti öt munkanapból négyet így együtt tölthetnek kedvenceikkel.
