Székely András kifejtette, sok olyan konfliktushelyzetet szülhet a karácsonyi időszak, amelyet nem tudnak egymással megbeszélni, ezért hívják az emberek a segélyszolgálatot. Mindenkinek szüksége van arra, hogy beszéljen a problémákról - mondta.
Hozzátette, hogy vannak visszatérő ügyfeleik, bár nem állandó beszélgetőpartnerek akarnak lenni, hanem szeretnének segíteni a kilábalásban a nehéz helyzetből.