A négyemeletes társasház tetőterében felújítási munkálatokat végeztek, feltehetően ennek kapcsán keletkezhetett a tűz, de ennek okát még vizsgálják. Jelentős részben leégett az épület tetőszerkezete, több tetőtéri lakás károsodott. Senki sem sérült meg. A tűzhöz a keszthelyi, a zalaegerszegi és a badacsonytomaji hivatásos tűzoltók, valamint Pacsáról és Zalakarosról a katasztrófavédelmi őrs tűzoltói vonultak ki. Áramtalanították az épületet és elzárták a gázt, a lángokat pedig öt vízsugárral igyekeztek megfékezni. A hévízi ház oltása várhatóan még órákig tart, több lakásba valószínűleg ma már nem tudnak visszatérni a lakói. A város önkormányzata és a katasztrófavédelem gondoskodott az elhelyezésükről, szükség esetén az érintett lakók egy szomszédos szállodában tölthetik az éjszakát.