Smith majd harminc évet húzott le a titkosszolgálatnál, 2012 áprilisában nevezték ki igazgató-helyettesnek, ő volt a napi ügyekért felelős vezető a mintegy 6500 fős ügynökségnél.
A friss személyzeti döntés egyértelműen annak a rendcsinálásnak a része, amely az elmúlt hónapok gikszerei nyomán indult be az amerikai titkosszolgálatnál. A legutóbbi, kínos eset múlt ősszel történt, amikor egy késsel hadonászó férfi nemcsak hogy átmászott a Fehér Ház kerítésén, de be is jutott a féltve őrzött épületbe. A botrány nyomán januárban már öt magas beosztású titkosszolgálati vezetőt mozdítottak el vagy kényszernyugdíjaztak, Smith azonban a posztján maradt, eltávolítását egy Utah állambeli republikánus képviselő sürgette.