Már indult fogyasztóvédelmi eljárás a novemberi ellenőrzések alapján, a webáruházak megtévesztő hirdetései miatt, emellett az árképzésnél is előfordultak hiányosságok - írja a black friday kapcsán a Magyar Nemzet. Cseresnyés Péter, az Innovációs és Technológiai Minisztérium kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára azt nyilatkozta nekik: a tetten ért cégek fogyasztóvédelmi eljárásra számíthatnak. Az elmúlt három évben a szaktárca irányításával több mint 2300 webáruházat ellenőriztek a hazai piacon, ezer próbavásárlást hajtottak végre.
A legtöbb panasz amiatt a jellemző gyakorlat miatt érkezett Cseresnyés szerint, hogy a készleten lévőnek jelzett termék valójában nem vagy csak sokkal később volt elérhető egyes internetes kereskedőknél. A becsalogató hirdetések és az árképzés kapcsán is találtak visszaéléseket az ellenőrök. Így például ingyenes házhoz szállítással hirdették magukat egyes boltok, bár - mint az vásárláskor kiderült - az csak 25 ezer forintos rendelés fölött valóban díjtalan. Sok cég a kereskedelmi forgalomban megszokott átlagárat tüntte fel kimagaslóan kedvezményes vételárként. Máshol minden egyes novemberi pénteken meghirdették, hogy a kedvezményeik csak egyetlen napra szólnak.
Az államtitkár tanácsa szerint célszerű például a vásárlási folyamatot képernyőfotóval lementeni, hasznos lehet a termék kicsomagolását videóra venni. Felhívta a figyelmet: internetes rendelésnél a vevőknek érdemes előzetesen ellenőrizniük a webáruház elérhetőségeit, ha kizárólag egyoldalú kommunikációra alkalmas e-mail-címet vagy űrlapot találnak, inkább nézzenek másik kereskedő után. A fizetési lehetőségeknél pedig minden esetben javasolt az utánvétet választani. Fontos észben tartanunk azt is, hogy az online vásárolt termékekre 14 napos elállás vonatkozik, addig indoklás nélkül visszaküldhetjük az árucikket, és még a szállítási költséget sem kell megtérítenünk a vállalkozó számára.
