„Nervous flyer”, magyarra ideges repülőnek fordítható programot indított a repüléstől félő utasainak a Virgin Australia – írta az Airportal.hu. Azok az aggódó utazók, akik a jegy vásárlásakor jelzik, hogy nem érzik magukat komfortosan a repülés alatt, már hetekkel az indulás előtt tájékoztató e-maileket kapnak a légitársaságtól, amelyek segítenek felkészülni az utazásra. Megtudhatják például, milyen testi és lelki gyakorlatokkal tréningezhetik magukat a repülésre.
Tanulmányok alapján az utasok nyugodtabbak, ha tudják, mi történik a repülőgéppel az utazás alatt, ezért a levelekben ezt is elmagyarázzák. A repülés napján a légitársaság pozitív üzeneteket küld, repülés közben a légiutaskísérők pedig kiemelt figyelemmel kezelik a félősebb utasokat.
A Virgin Australia korábban készített felmérése alapján az utasaik 11 százaléka él át valamilyen félelmet repülés közben, és a legtöbben igényelnének bizonyos szintű speciális bánásmódot a fedélzeten. Sokszor már az is segít például, ha elterelik az aggódó utas figyelmét.
