Az édesanya otthon rosszul lett, lányai mentőt hívtak hozzá, így került a Honvéd kórház sürgősségi osztályára, ahol - mondhatni szokás szerint - hatalmas volt a tömeg. Az asszony - gyerekei elmondása - szerint szenvedett a fájdalomtól, ennek többször hangot is adott, ám türelemre intették. Az ügyeleten várakozva egyre romlott az állapota, mint később - és már későn - kiderült, a nőnek sürgős szívműtétre lett volna szüksége. Amikor mintegy öt óra múlva sorra került, "ment a fejvesztve rohangálás" - mondta az RTL híradójának az asszony egyik lánya. A csatorna megkereste az akkor ügyelő orvost, aki szerint a nőnek nem sok esélye lett volna a túlélésre. Azt is elmondta, hogy aznap délelőtt 120 beteget láttak el.