Az ügyfelek két lehetőség közül választhatnak: eladják autóikat a Volkswagennek a botrány 2015. szeptember 18-i kirobbanása előtti piaci áron vagy megtartják autóikat és kijavítja a problémát a gyártó. Bármelyik megoldást is választja az ügyfél, 1000 és 7000 dollár közötti kártérítést is kaphatnak a gépjármű életkorától függően, átlagosan ez a kompenzáció 5000 dollár lehet autónként. Az autógyártónak emellett a kormányzati ügynökségek felé is be kell fizetnie a büntetést, valamint egy programra is kell áldoznia - 2,7 milliárd dollárt -, ami helyreállítja a környezeti szennyezés okozta károkat, illetve olyan beruházásokat - 2 milliárd dollár - kell megvalósítaniuk, amelyek a zéróemissziós- és elektromos autók terjedését segítik elő. Ezekre együttesen durván 5 milliárd dollárt kell áldozni a német autógyártónak.