A MNB közleményében azt javasolja az érintetteknek, hogy az Astra magyarországi fióktelepének vagy az FGA-nak korábban már beadott kárbejelentéseket is ismételten küldjék el. A kérelmek a román garanciaalap honlapján, illetve ügyfélszolgálatán érhetők el.
A kgfb-károk kifizetését a 2015 őszén született törvényi szabályozás révén a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) végzi. Az eddig még nem jelentkező károsultak késlekedés nélkül itt jelentsék be kgfb-kárukat, valamint az esetleg még mindig Astra kgfb-szerződéssel rendelkező ügyfelek minél hamarabb szerződjenek át egy másik biztosítóhoz - javasolta közleményében a jegybank.
Az MNB honlapján közölte az FGA honlapján található magyar nyelvű nyomtatványok elérhetőségét.