Telenor Magyarország Zrt.;

Illusztráció. Fotó: Népszava

- Vége a káosznak? Hosszabbított a Telenor

Az ügyfelek érdekében kedden a társaság a kétoldalú szerződésmódosítással kapcsolatos jelentkezési határidőt meghosszabbította, így minden érintett ügyfélnek lesz ideje jelezni döntését és nem a május végi ügyfélértesítőben szereplő július elsejei dátummal kell számolniuk - áll a társaság közleményében. A további részletekről később ígértek tájékoztatást. Mint fogalmaztak: „A Telenort váratlanul érte a hatalmas érdeklődés a július elsejei tarifaváltozással kapcsolatosan, a szokásos napi forgalom többszöröse jelentkezett ügyfélkapcsolati csatornáinkon.”

Az ügyfélszolgálatok leterheltsége esetén az előfizetők tértivevényes postai úton megtett nyilatkozata is a jogszabályoknak megfelelő mód arra, hogy jelezzék, nem fogadják el mobilszolgáltatójuk július 1-jétől tervezett kétoldalú szerződésmódosítási ajánlatát - áll a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság kedden kiadott közleményében. Az előfizetők számára a jogszabályok az ajánlat kézhezvételétől számított 15 napot biztosítanak ahhoz, hogy nyilatkozzanak, ha el kívánják utasítani az ajánlatot, de a szolgáltatók vállalásai ennél hosszabb időtartamra is vonatkozhatnak

Amint arról lapunk is beszámolt: a Telenor ügyfeleinek június 30-án éjfélig volt lehetősége arra, hogy jelezzék, nem kérnek a július 1-jétől érvényes – kétoldalú szerződésmódosítással bevezetni kívánt – magasabb havidíjakból.  Az erről szóló értesítés azonban rövid határidővel és elég rossz időpontban ment ki - a pénteki munkaidő vége felé -, így ennek az lett az eredménye, hogy hétfőn kígyózó sorok alakultak ki az ügyfélszolgálatokon a telefonos ügyfélszolgálaton megnőtt a várakozási idő. Kedden folytatódott a káosz, sem a telefonos ügyfélszolgálat, sem az internetes ügyfélbejelentkezés nem működött, az utóbbinál a magasabb színvonal érdekében történő fejlesztéssel palástolták a kapcsolatfelvétel ellehetetlenülését.

Napközben a Facebookon (!) egy hozzászólásban jelezte a telefontársaság, hogy internetes oldalukon sorban állás és telefonálás nélkül is jelezhető, ha valaki nem fogadja el a díjmódosítást. Majd délután a helyzetet mentve adta ki közleményét.

 A Demokratikus Koalíció (DK) szerint Debrecenben nincs helye a befogadótábornak, mert "a Fidesz gyűlöletkampánya oda vezetett", hogy a város lakói már nem fogadják el a migránsok jelenlétét.