A fiúk egyike Gil-Ad Saér volt a telefonáló, a hívást fogadó operátor megfelelően járt el, amikor a hallottakról értesítette felettesét (a felvételen is hallható női hang - a szerk.) aki azonban a hallottakat úgy ítélte meg, hogy valaki viccelődik és figyelmen kívül hagyta a hívást.
Johanan Danino izraeli rendőrfőkapitány rendkívül súlyos hibának nevezte a segélykérés helytelen kezelését. Szavai szerint ilyen tévedés nem fordulhat elő többet. A sebtében elvégzett belső vizsgálat súlyos hiányosságokat állapított meg és több vezető rendőrtisztet leváltottak.
A mulasztás miatt mennie kell többek mellett a Júda-Somron körzeti rendőrség vezénylő tisztjének, a vészhívásokat fogadó központ vezetőjének és szolgálatvezetőjének. A hívást figyelmen kívül hagyó rendőrnőt valószínűleg leszerelik az izraeli rendőrségtől.