Nem okozott meglepetést az a tény, hogy a kiberbűnözők inkább a felhasználók számítógépeit támadják, s nem a bankok védett informatikai infrastruktúráját, hiszen sokkal egyszerűbb megszerezni a magántulajdonban lévő adatokat. Ugyanakkor a felhasználók gyakran figyelmen kívül hagyják az alapvető biztonsági intézkedéseket, különösen az online pénzügyi szolgáltatások kapcsán. A B2B International nemzetközi kutatásának eredményei szerint a válaszadók 28 százaléka nem ellenőrzi a weboldalak hitelességét, valamint 34 százaléka nem tesz megfelelő lépéseket, hogy megvédje adatait a nyilvános Wi-Fi hálózaton érkező esetleges vírusoktól.
A Kaspersky Security Network adatai azt mutatják, hogy a vállalat biztonsági megoldásai mintegy 1,9 millió felhasználót védtek meg az online pénzügyi csalóktól 2013-ban, amelyeknek száma folyamatosan emelkedik. A vállalat statisztikái szerint minden negyedik adathalász weboldal utánozza a bankok, online áruházak vagy fizetési weboldalak felületeit és szolgáltatásait, amelyek a teljes hasonlósággal tévesztik meg a felhasználókat, így szerezve meg a személyes adatokat. Eközben a rosszindulatú programok írói olyan új utakon és megoldásokon dolgoznak, amelyek képesek hozzáférést biztosítani a felhasználók online számláihoz, ezzel megkerülve a legújabb biztonsági eszközöket.
A személyes adatok biztonsági kérdéseinek felületes megközelítése annak is köszönhető, hogy a felhasználók 45 százaléka véli úgy, hogy egy esetleges kibertámadás során a saját bankjuk visszatérítené az ellopott pénzüket, valamint 57 százalékuk bízik abban, hogy a saját bankja már gondoskodott a megfelelő informatikai biztonsági védelemről.